世界上最華麗的語(yǔ)言就是對(duì)他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開(kāi)一個(gè)人的心扉。雖然這個(gè)世界上到處都充滿(mǎn)了矯飾奉承和浮華過(guò)譽(yù)的贊美,但是人們?nèi)匀环浅T敢獾玫侥惆l(fā)自?xún)?nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)上來(lái)看,被別人承認(rèn)是人的一種本質(zhì)的心理需求。銷(xiāo)售員能否站在客戶(hù)的角度上思考問(wèn)題是衡量一名銷(xiāo)售員是否成功的關(guān)鍵。既然客戶(hù)需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語(yǔ)言呢?因?yàn)槲覀兊馁澝朗遣恍枰黾尤魏纬杀镜匿N(xiāo)售方式。
當(dāng)然,贊美是一種藝術(shù),贊美不僅有“過(guò)”和“不及”,而且還有贊美對(duì)象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對(duì)客戶(hù)贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美一個(gè)顧客,這個(gè)點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn),要有一個(gè)充分的理由來(lái)贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠(chéng),即使這是一個(gè)美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。
贊美顧客是全家樂(lè)吸油煙機(jī)代理商、燃?xì)庠罹呒用松?、廚衛(wèi)電器代理商拉近消費(fèi)者關(guān)系不可缺少的。